| RK-24-2009-53.doc RK-24-2009-53pr1.doc | |
| Číslo materiálu | 53 |
| Číslo jednací | RK-24-2009-53 |
| Název | Pravidla Rady kraje Vysočina pro vyřizování stížností ve zdravotnických zařízeních zřizovaných krajem Vysočina |
| Zpracoval | S. Měrtlová |
| Předkládá | L. Kettner |
| Počet příloh | |
| Popis problému | Příjem a šetření stížností ve zdravotnických zařízeních zřizovaných krajem Vysočina jsou v tuto chvíli řešeny nejednotně. Každé ze zřizovaných zdravotnických zařízení má zpracovanou svoji individuální směrnici o vyřizování stížností. Tyto se v určitých jednotlivostech v rámci zařízení mění. Stejně tak není jednotně stanovena kontaktní osoba, na kterou se mohou stěžovatelé obracet se svými podněty, stížnostmi a náměty. |
| Návrh řešení | Navrhuje se radě kraje přijmout jednotná pravidla k vyřizování stížností závazná pro všechna zřizovaná zdravotnická zařízení dle materiálu RK-24-2009-53, př. 1. Při přípravě Pravidel Rady kraje Vysočina pro vyřizování stížností ve zdravotnických zařízeních zřizovaných krajem Vysočina byly brány v úvahu vnitřní předpisy ke stížnostem z jednotlivých zdravotnických zařízeních zřizovaných krajem a dále Pravidla Rady kraje Vysočina pro příjímání a vyřizování stížností ze dne 31. 3. 2009 č. 02/09. Návrh pravidel byl projednán a připomínkován všemi zřizovanými zdravotnickými zařízeními. |
| Stanoviska | Stanovisko oddělení právního a krajského živnostenského úřadu: Oddělení právní a krajského živnostenského úřadu nemá k předkládanému materiálu připomínky. |
| Návrh usnesení | Rada kraje schvaluje Pravidla Rady kraje Vysočina pro vyřizování stížností ve zdravotnických zařízeních zřizovaných krajem Vysočina. |
| Odpovědnost | OZ, ředitelé příspěvkových organizací |
| Termín | 15. 8. 2009 |